DeltaVolt — Critères de classement
Lorsque vous déposez une demande ou consultez l'annuaire, l'ordre de présentation des professionnels résulte de la combinaison des critères objectifs ci-dessous. Cette page est publiée au titre de la transparence due aux consommateurs et aux professionnels référencés.
Les facteurs pris en compte
L'ordre de présentation résulte de la combinaison des critères objectifs suivants. Aucun d'entre eux n'est pondéré par une contrepartie financière.
Distance et zone d'intervention
Un professionnel n'est proposé que s'il couvre votre secteur (préfixes de codes postaux déclarés et rayon d'intervention). À couverture égale, la proximité géographique est favorisée.
Compétences et services activés
Seuls les professionnels ayant activé le service demandé — et disposant des qualifications requises lorsque le service l'exige (ex. IRVE) — peuvent être proposés.
Disponibilité
Les disponibilités déclarées par le professionnel et sa réactivité constatée (délai moyen de réponse aux demandes) sont prises en compte, en particulier pour les urgences.
Conformité documentaire
Immatriculation, assurances et qualifications à jour sont une condition de présence dans les résultats. Un document expiré peut suspendre le service concerné.
Qualité de service
Les avis clients validés, le taux de réclamation et le taux d'annulation alimentent un score de qualité qui influence l'ordre de présentation.
Rotation équitable
À critères comparables, une rotation est appliquée pour répartir équitablement les opportunités entre professionnels et éviter qu'un même prestataire capte toutes les demandes d'un secteur.
DeltaVolt parmi les résultats
DeltaVolt exerce aussi une activité d'électricien via ses propres équipes. Lorsque DeltaVolt figure parmi les résultats, ce lien capitalistique est signalé et les mêmes critères s'appliquent. Aucun placement sponsorisé n'est actif à ce jour.
Mise en avant payante
Si une offre de mise en avant payante devait être introduite à l'avenir, elle serait clairement identifiée comme telle sur chaque résultat concerné et cette page serait mise à jour.
Contester un classement
Professionnels : si vous estimez que votre classement résulte d'une erreur (document considéré à tort comme expiré, avis contesté…), utilisez la procédure de réclamation. Chaque contestation est examinée et reçoit une réponse motivée.