Engagement 01
Dire qui intervient
Le statut de l'intervenant — équipe DeltaVolt ou entreprise partenaire — vous est communiqué avant l'intervention. Quand nos propres équipes figurent parmi les professionnels proposés, ce lien est signalé.
À propos
Deux métiers, une seule règle : dire ce qui est.
DeltaVolt est une entreprise d'électricité dont les équipes réalisent des interventions, et une plateforme de mise en relation qui transmet des demandes qualifiées à des électriciens indépendants référencés et vérifiés. Cette double activité est assumée : elle est signalée à chaque fois qu'elle peut influencer ce que vous voyez.
Cette page décrit notre modèle et nos règles de fonctionnement. Elle ne raconte pas d'histoire fondatrice, ne cite pas de récompense et n'affiche pas de chiffre que nous ne pouvons pas mesurer. Ce qui n'est pas encore établi ne figure pas ici — c'est aussi une façon de dire qui nous sommes.
Notre mission
Rendre simple et lisible une démarche qui ne l'est presque jamais : faire intervenir un électricien compétent, au bon moment, à des conditions annoncées d'avance.
Côté client, cela veut dire une demande décrite une seule fois, une prise en charge par un professionnel identifié, un devis écrit avant tout engagement et des documents conservés au même endroit. Côté professionnel, cela veut dire des demandes réelles et qualifiées plutôt qu'un flux de contacts à trier, et des règles de mise en relation connues à l'avance.
Notre vision
Le problème du dépannage électrique n'est pas seulement de trouver quelqu'un : c'est de savoir à qui l'on a affaire.
Nous voulons qu'un client puisse répondre sans effort à quatre questions avant d'ouvrir sa porte : quelle entreprise intervient, sous quelle responsabilité, selon quel devis, et vers qui se tourner si quelque chose ne va pas. Une plateforme qui ne permet pas de répondre à ces quatre questions déplace le problème au lieu de le résoudre.
Comment circule une demande
Une demande ne part jamais « quelque part » : elle suit un trajet identifié, du texte que vous écrivez jusqu'aux documents qui vous reviennent.
Vous
Vous décrivez le besoin, l'adresse et vos disponibilités.
DeltaVolt
La demande est vérifiée, qualifiée puis orientée.
Un électricien
Équipe DeltaVolt ou entreprise partenaire référencée et vérifiée.
L'intervention
Devis accepté, prestation réalisée, documents remis.
Le détail de chaque étape, y compris ce qui vous engage et ce qui ne vous engage pas, est décrit sur la page comment ça marche.
Modèle direct et modèle partenaire
Les deux voies coexistent, et vous savez toujours dans laquelle vous êtes. Ce qui les distingue n'est pas la qualité attendue, mais l'identité de votre cocontractant.
Voie 1
DeltaVolt intervient directement
Dans les secteurs où nos équipes sont implantées, l'intervention est réalisée par DeltaVolt. Vous contractez avec DeltaVolt, qui établit le devis, réalise la prestation, facture et reste votre interlocuteur unique jusqu'à la fin.
- Un seul interlocuteur, du premier échange à la facture.
- Devis, réalisation et facturation portés par la même entreprise.
- Réclamation traitée directement par DeltaVolt.
Voie 2
Un partenaire référencé intervient
Ailleurs, ou lorsque le besoin appelle une compétence particulière, la demande est proposée à des électriciens indépendants référencés. L'entreprise retenue contracte avec vous, intervient sous sa responsabilité et sous ses propres assurances, et vous facture à son nom.
- Identité et statut de l'entreprise communiqués avant l'intervention.
- Justificatifs vérifiés à l'entrée puis suivis dans le temps.
- Réclamation instruite par DeltaVolt, avec l'entreprise concernée.
Transparence, sécurité, qualité
Transparence
Notre double activité crée un risque de conflit d'intérêts : nous le nommons plutôt que de le taire. Les critères de mise en relation sont publiés, la présence de nos propres équipes parmi les professionnels proposés est signalée, et aucun placement payant n'est actif. Ce qui n'est pas encore publiable — parce que la donnée n'existe pas ou n'est pas vérifiée — reste absent du site plutôt qu'approximé.
Sécurité
Une erreur d'exécution en électricité peut provoquer une électrisation ou un incendie. Nos contenus n'expliquent donc jamais comment intervenir soi-même sur une installation sous tension : ils expliquent quoi observer, quoi couper et quand appeler. Les prestations soumises à qualification ne sont proposées que par des entreprises dont la qualification est justifiée et à jour.
Qualité
La qualité ne se déclare pas, elle se constate : avis rattachés à des interventions réelles, réclamations instruites et consignées, conformité documentaire suivie dans la durée. Ces éléments alimentent l'indicateur de qualité de service utilisé dans les critères de classement, et peuvent conduire à suspendre un référencement.
Six engagements que vous pouvez vérifier
Chacun décrit une pratique observable, pas une intention. Faites défiler pour les parcourir.
Engagement 02
Vérifier avant de référencer
Immatriculation, assurance de responsabilité civile professionnelle, garantie décennale lorsque l'activité l'exige, qualifications spécifiques : contrôlés à l'entrée, suivis dans le temps.
Engagement 03
Classer selon des critères publiés
Distance, compétences activées, disponibilité, conformité documentaire, qualité de service, rotation équitable. Les critères sont consultables et aucun placement payant n'est actif.
Engagement 04
Ne rien promettre que nous ne tenons
Aucun délai d'intervention garanti, aucune fourchette de prix générique, aucun chiffre de façade : ce que nous ne pouvons pas mesurer, nous ne l'affichons pas.
Engagement 05
Publier des avis vérifiés
Seuls les avis rattachés à une intervention réelle et conformes aux règles de publication sont publiés. Un avis n'est pas retiré parce qu'il est négatif.
Engagement 06
Laisser les indépendants libres
Les électriciens partenaires acceptent ou refusent chaque opportunité, disposent de règles de rotation équitables et d'une procédure de contestation.
Identité de l'éditeur
L'ensemble des informations relatives à l'éditeur du site est rassemblé sur une page dédiée, tenue à jour.
Une question sur notre fonctionnement ?
Les réponses les plus fréquentes sont rassemblées dans la FAQ. Pour tout le reste, écrivez-nous : le formulaire s'adapte à votre motif.